Política de privacidad y protección de datos personales

BSES SAS (en lo sucesivo, «la Empresa») concede especial importancia a la protección de sus datos personales y al respeto de su vida privada.

El objetivo de esta política de privacidad es proporcionarle información transparente sobre cómo se recogen, utilizan y protegen sus datos cuando visita https://cbdissimo.es/ (en lo sucesivo, «el Sitio»).

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR – UE 2016/679) y la legislación francesa vigente.

1. Controlador de datos

El responsable del tratamiento de los datos es :

BSES SAS
Página web: https://cbdissimo.es/
Correo electrónico de contacto: info@cbdissimo.com

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en esta dirección.

2. Datos recogidos

Cuando usted utiliza el Sitio, es posible que se recopilen determinados datos.

2.1 Datos suministrados directamente por el usuario

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Dirección postal y datos de entrega
Número de teléfono
Información para pedidos
Crear una cuenta de cliente
Mensajes enviados a través de formularios de contacto

Estos datos son necesarios para tramitar los pedidos, gestionar las relaciones con los clientes y cumplir nuestras obligaciones legales.

2.2 Datos recogidos automáticamente

Durante su navegación, algunos datos pueden ser recogidos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Páginas vistas y tiempo de navegación
Rendimiento del sitio y datos de usabilidad

Estos datos se recogen a través de :

Fathom Analytics (estadísticas anonimizadas y respetuosas con la privacidad)
Hotjar (análisis de navegación y mejora de la experiencia del usuario)

2.3 Datos de pago

Los pagos son procesados exclusivamente por nuestro proveedor de servicios de pago seguro Viva Wallet.

En ningún momento la Empresa almacena o tiene acceso a sus datos bancarios.
Las transacciones están protegidas mediante protocolos de encriptación y autenticación robusta.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se recogen para :

Tramitación y gestión de pedidos
Entrega del producto
Gestión de cuentas de clientes
Servicio y asistencia al cliente
Mejorar la experiencia del usuario
Estadísticas de tráfico del sitio
Envío de información comercial y boletines informativos (con su consentimiento)
Cumplimiento de las obligaciones legales y contables

4. Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos se basan en :

Cumplimiento de un contrato (pedido, entrega, cuenta de cliente)
Consentimiento (cookies, boletín informativo, estadísticas)
Obligaciones legales (facturación, contabilidad)
Intereses legítimos (seguridad del sitio, mejora de los servicios)

5. Destinatarios de los datos

Los datos sólo podrán transmitirse a los proveedores de servicios necesarios para prestar los servicios:

Proveedor de pago : Viva Wallet
Transporte y logística
Anfitrión del sitio
Herramientas de análisis: Hotjar, Fathom

No se vende ningún dato a terceros.

Los datos podrán comunicarse a las autoridades competentes en caso de obligación legal.

6. Vida útil

Los datos se conservan durante un periodo proporcional a su finalidad:

Datos de clientes y cuentas: duración de la cuenta + 3 años tras inactividad
Datos de pedidos y facturación: 10 años (obligación legal)
Datos comerciales: hasta que se retire el consentimiento
Cookies y datos de navegación: máximo 13 meses

7. Seguridad de los datos

La Empresa aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación.

Sin embargo, como ningún sistema es infalible, no puede garantizarse una seguridad absoluta.

8. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho a restringir el tratamiento
Derecho de oposición
Derecho a la portabilidad
Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros en info@cbdissimo.com

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.

9. Cookies

El Sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento, así como cookies de medición de audiencia y cookies para mejorar la experiencia del usuario.

Un banner de consentimiento le permite aceptar o rechazar cookies no esenciales en su primera visita.

10. Cambios en la política

La Empresa se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento.
La versión vigente es la publicada en el Sitio.